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醫(yī)院新聞
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我院深入開展“三好一滿意”活動(dòng)

  作者：醫(yī)務(wù)科  |   發(fā)布時(shí)間：2012-10-30 點(diǎn)擊數(shù)： 43609
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我院深入開展“三好一滿意”活動(dòng)
 
為深入貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“三好一滿意”活動(dòng)精神，強(qiáng)化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，患者至上”的服務(wù)理念，我院采取多項(xiàng)措施積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得較好效果。
一是從2011年5月份開始在我院醫(yī)療技術(shù)比較優(yōu)勢的眼科開展了門診預(yù)約診療工作。擬定了我院開展該項(xiàng)工作的具體方案，工作流程，目前我院預(yù)約服務(wù)方式有電話和現(xiàn)場預(yù)約。2012年1月始將預(yù)約診療活動(dòng)擴(kuò)展至全院各科室，今年5月份始，對口腔科和婦科門診病人復(fù)診要求預(yù)約，預(yù)約病人均得到按時(shí)診療。
二是實(shí)施臨床路徑管理，2011年4月份確定了以眼科為主的5個(gè)病種作為醫(yī)院的臨床路徑試行病種， 2012年1－10月進(jìn)入并完成路徑的病例數(shù)為257例。全院平均住院日為7.46天，較去年同比減少了0.13個(gè)百分點(diǎn)，眼科平均住院日為6.32天，較去年同比減少了5.39個(gè)百分點(diǎn)。
三是全院實(shí)行了認(rèn)可同級醫(yī)院和上級醫(yī)院檢查、檢驗(yàn)結(jié)果“互認(rèn)”工作，促進(jìn)了合理檢查，為患者降低了就診費(fèi)用。
四是開展雙向轉(zhuǎn)診工作，與柳州市城中區(qū)城中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、柳江洛滿中心衛(wèi)生院組成雙向轉(zhuǎn)診協(xié)作單位。
五是深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。組織共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員、醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入到農(nóng)村、中小學(xué)校、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，開展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使人民群眾切實(shí)感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實(shí)效。
六是在全院全面推廣了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：
1、對護(hù)理工作全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理模式，提供專業(yè)照顧、病情觀察、治療、護(hù)理、溝通和健康指導(dǎo)等全面整體護(hù)理。
2、實(shí)行住院患者電話回訪延續(xù)護(hù)理服務(wù)工作。
3、保障護(hù)士合法權(quán)益，逐步落實(shí)護(hù)士配置數(shù)量，實(shí)施合同制護(hù)士與編制內(nèi)護(hù)士享有同等待遇，做到同工同酬，公平公正。
4、逐步完善績效考核制度。執(zhí)行崗位績效考核，以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和患者滿意度為主要依據(jù)，形成有激勵(lì)、有約束的內(nèi)部競爭機(jī)制，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則，護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識明顯改善。
 

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  作者：醫(yī)務(wù)科  |   發(fā)布時(shí)間：2012-10-30

 

我院深入開展“三好一滿意”活動(dòng)
 
為深入貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“三好一滿意”活動(dòng)精神，強(qiáng)化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，患者至上”的服務(wù)理念，我院采取多項(xiàng)措施積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得較好效果。
一是從2011年5月份開始在我院醫(yī)療技術(shù)比較優(yōu)勢的眼科開展了門診預(yù)約診療工作。擬定了我院開展該項(xiàng)工作的具體方案，工作流程，目前我院預(yù)約服務(wù)方式有電話和現(xiàn)場預(yù)約。2012年1月始將預(yù)約診療活動(dòng)擴(kuò)展至全院各科室，今年5月份始，對口腔科和婦科門診病人復(fù)診要求預(yù)約，預(yù)約病人均得到按時(shí)診療。
二是實(shí)施臨床路徑管理，2011年4月份確定了以眼科為主的5個(gè)病種作為醫(yī)院的臨床路徑試行病種， 2012年1－10月進(jìn)入并完成路徑的病例數(shù)為257例。全院平均住院日為7.46天，較去年同比減少了0.13個(gè)百分點(diǎn)，眼科平均住院日為6.32天，較去年同比減少了5.39個(gè)百分點(diǎn)。
三是全院實(shí)行了認(rèn)可同級醫(yī)院和上級醫(yī)院檢查、檢驗(yàn)結(jié)果“互認(rèn)”工作，促進(jìn)了合理檢查，為患者降低了就診費(fèi)用。
四是開展雙向轉(zhuǎn)診工作，與柳州市城中區(qū)城中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、柳江洛滿中心衛(wèi)生院組成雙向轉(zhuǎn)診協(xié)作單位。
五是深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。組織共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員、醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入到農(nóng)村、中小學(xué)校、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，開展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使人民群眾切實(shí)感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實(shí)效。
六是在全院全面推廣了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：
1、對護(hù)理工作全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理模式，提供專業(yè)照顧、病情觀察、治療、護(hù)理、溝通和健康指導(dǎo)等全面整體護(hù)理。
2、實(shí)行住院患者電話回訪延續(xù)護(hù)理服務(wù)工作。
3、保障護(hù)士合法權(quán)益，逐步落實(shí)護(hù)士配置數(shù)量，實(shí)施合同制護(hù)士與編制內(nèi)護(hù)士享有同等待遇，做到同工同酬，公平公正。
4、逐步完善績效考核制度。執(zhí)行崗位績效考核，以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和患者滿意度為主要依據(jù)，形成有激勵(lì)、有約束的內(nèi)部競爭機(jī)制，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則，護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識明顯改善。
 

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